Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: setembro de 2026
Esta política explica que dados pessoais são tratados quando visita o site www.royaldiamondclean.pt ou nos contacta através dele, com que finalidade e quais os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
- Royal Diamond Clean
- Telefone e WhatsApp: +351 928 427 938
2. Que dados tratamos e para quê
Pedidos de contacto e orçamento. O site não tem formulários. Se nos contactar pelo WhatsApp ou por telefone, tratamos os dados que nos transmitir (por exemplo nome, número de telefone, localidade, tipo de espaço e de limpeza pretendida) para responder ao pedido, preparar o orçamento e, se o aceitar, prestar o serviço.
Estatística de visitas e contactos (Google Analytics). Só com o seu consentimento — ver secção 8.
Medição de anúncios (Google Ads). Usamos a etiqueta Google para saber se os nossos anúncios geram contactos: quando clica num link de WhatsApp ou de telefone do site, é registada uma conversão na Google Ads. O detalhe está na secção 8.
Funcionamento e segurança do site. Como em qualquer site, o servidor de alojamento recebe dados técnicos do pedido (por exemplo endereço IP, navegador, página pedida e data/hora), necessários para entregar as páginas e proteger o serviço.
3. Fundamentos jurídicos
- Resposta a pedidos de contacto e orçamento: diligências pré-contratuais a pedido do titular e execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Cookies de estatística (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads): o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD e Lei n.º 41/2004), que pode retirar a qualquer momento em «Preferências de cookies».
- Armazenamento estritamente necessário (guardar a sua escolha de cookies e o funcionamento do site): isento de consentimento nos termos da Lei n.º 41/2004.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
Os dados de pedidos de contacto são conservados apenas durante o tempo necessário para responder ao pedido e, se houver prestação de serviço, pelo período exigido pelas obrigações legais aplicáveis (por exemplo fiscais). Os prazos dos cookies estão na secção 8.
5. Quem recebe os dados
- Google (Google Analytics e Google Ads), para a estatística e a medição de anúncios descritas na secção 8.
- WhatsApp (grupo Meta), se escolher contactar-nos por WhatsApp. A conversa é tratada também pelo WhatsApp de acordo com as condições e a política de privacidade desse serviço.
- Vercel, fornecedor de alojamento do site, para servir as páginas.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
A Google pode tratar dados nos Estados Unidos ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework.
A Vercel trata dados nos Estados Unidos ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
O WhatsApp (Meta) pode tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias indicadas nos termos desse serviço.
7. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para isso, contacte-nos pelo +351 928 427 938 (telefone ou WhatsApp).
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Ao entrar no site, mostramos um aviso onde pode Aceitar ou Recusar os cookies de estatística e de publicidade. Recusar não afeta o funcionamento do site. Pode mudar ou retirar a escolha a qualquer momento em ; ao retirar, os cookies da Google já gravados neste domínio são apagados.
Estritamente necessários
rdc_consent_v1(armazenamento local do navegador) — guarda a sua escolha (aceitar/recusar). Fica até a apagar no navegador ou mudar a escolha.rdc_loader_seen(armazenamento de sessão) — evita repetir a animação de entrada na mesma visita. É apagado ao fechar o separador.
Estatística — Google Analytics (só com «Aceitar»)
- Finalidade: estatística de visitas e de contactos (por exemplo, cliques nos botões de WhatsApp e telefone), para sabermos que partes do site são úteis.
- Fundamento: o seu consentimento para os cookies. Antes de aceitar, não são gravados cookies de estatística (só sinais agregados sem cookies — ver abaixo).
- Cookies:
_gae_ga_*, com duração até 2 anos. - Dados: vemos apenas relatórios agregados; não enviamos ao Google o seu nome, telefone ou mensagens. Os dados de eventos são conservados durante 2 meses.
- Fornecedor: Google Ireland Limited.
- Retirar o consentimento: em «Preferências de cookies», escolha «Recusar»; os cookies do Google Analytics são apagados e a medição termina.
Publicidade — Google Ads (só com «Aceitar»)
- Cookies da Google com prefixo
_gcl(por exemplo_gcl_aue, depois de clicar num anúncio,_gcl_aw), com duração até 90 dias — associam o clique no anúncio a um contacto por WhatsApp ou telefone.
Se recusar ou ainda não tiver escolhido
Antes de aceitar cookies, o site envia sinais agregados sem cookies nem identificadores (Consent Mode do Google) para estatísticas básicas de visitas; os cookies só são criados se aceitar. As etiquetas Google (Google Analytics e Google Ads) são carregadas a partir de googletagmanager.com com todos os tipos de consentimento recusados por defeito. Nesse estado não são gravados cookies, mas a Google pode receber sinais sem cookies — por exemplo que a página foi vista ou que houve um clique num link de WhatsApp ou telefone — com a ocultação de dados publicitários ativa. Se chegou através de um anúncio, o identificador do clique pode ser mantido no endereço (URL) das páginas do site em vez de num cookie.
Não usamos Meta Pixel nem outras ferramentas de análise ou publicidade neste site. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada se o site ou os tratamentos mudarem. A data da última atualização está no topo da página.